Bestellen

De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 14 dagen. Indien er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden.

 

Alleen ongebruikte en ongeopende artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.

 

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. 

​

Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

* sommige producten voor gezondheid en persoonlijke hygiëne.

​

Om je retour te verwerken, hebben we een aankoopbon of een bewijs van je aankoop nodig.

​

In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeelte van de prijs terugbetaald: (indien van toepassing)

* Artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is

* artikelen die niet binnen een periode van 14 dagen na levering worden teruggestuurd

Terugbetalingen (indien van toepassing)

​

Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.

Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via je creditcard of je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.

 

Verlate of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.

Neem dan eventueel contact op met de uitgever van je creditcard. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.

Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.

​

Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@vivianstijl.nl.

​

Ruilen (indien van toepassing)

We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen.  Als je een artikel wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@vivianstijl.nl en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

 

De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

​